Хората са жадни за качествени услуги. Просто няма достатъчно доставчици, които да им ги осигурят. Делът на електронната търговия в следващите 10 години ще расте експоненциално, но физическото пазаруване няма да изчезне. Ако някой се тревожи, че изкуственият интелект ще го замени в работата му, значи той ще бъде заменен. Всеки от нас по-скоро трябва да се замисли как да използва тези нови инструменти в работата си. Повечето хора гледат на AI не като на опасност, а като на едно предизвикателство. Това каза Иван Александров, основател на eBag, в предаването "Светът е бизнес" на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Ивайло Лаков.
"Има много аспекти, в които AI може да помогне в търговията. Ние го използваме в някои услуги. Сега голямото предизвикателство е как да го вкараме в културата на компанията и всички служители в компанията да искат да използват такива инструменти".
Вече работим усилено в маркетинга с няколко инструмента с изкуствен интелект, сподели още гостът. "Целта ни е, малко през проба-грешка, докато се учим как работят тези инструменти и докато се развиват, да видим как оптимално могат да се използват и то така, че да вдигнат продуктивността на нашия екип, за да се изпълняват по-бързо задачите".
"Хората са жадни за качествени услуги. Просто няма достатъчно доставчици, които да им ги осигурят. Ако в eBag ние доставяме със същото качество, което сме гарантирали на нашите клиенти, вярвам, че те биха се възползвали от много най-различни услуги, които бихме могли да предложим", като сред тях биха могли да бъдат дори химическо чистене, дринк-енд-драйв услуги и други, сподели събеседникът.
Физическите магазини няма да изчезнат в бъдеще за сметка на електронната търговия, категоричен бе гостът. "Хората изпитват нуждата от време на време да се разходят и да видят определени неща и да ги пробват дори на място. Но нашият бизнес ще остане изцяло онлайн".
"Делът на електронната търговия в следващите 10 години ще расте експоненциално, но физическото пазаруване няма да изчезне. Това, което потребителят обаче ще иска да намери онлайн е всичко на едно място и да го получи, когато той иска и съответно да се довери на една услуга, която да го познава достатъчно добре, за да му предлага това, което той иска и от което има нужда".
Истината е, че никога не сме разполагали с огромно количество капитал, така че да можем да бъркаме на воля в началото, докато се разработва платформата, сподели предприемачът. "Винаги сме били на ръба".
В нашия регион предприемачите са свикнали да работят с много по-малко капитал, отколкото в други региони и ние сме много по-гъвкави и адаптивни, защото при нас до скоро много по-трудно се събираше капитал, каза Александров. "Това ни е научило да се справяме с много по-малко ресурси, да сме много по-премерени".
"През 2015 година започнах с лични спестявания около 100 000 лв, като в момента инвестицията е около 7 млн. лв., като останалата част е от инвеститори, които се включиха на различни етапи".
По света има много малко компании, които са изградили онлайн супермаркети и малко от тях са успешни. Това означава, че това е едно предизвикателство и все още хората не са намерили начин как да го решат, добави Александров. "Това за мен беше достатъчно, за да ме мотивира".
"Около 20 000 клиента пазаруват при нас всеки месец. До 2022 година включително бяхме на загуба. 2023 година ще е първата година, в която сме на печалба. Към момента имаме седем последователни месеца на печалба, като юли месец също очакваме да сме на печалба. 2023 ще завършим с положителен резултат".
Визията за развитие на бизнеса като цяло е в рамките на 8 до 10 години да успее да достигне оборот от 1 млрд. лв. годишно, да покрие цялата страна, като доставя до всяка една точка на страната в рамките на два часа, заяви Иван Александров. "Това ще бъде постигнато чрез няколко склада, които ще създадем в определен ред, като първо ще се насочим към райони, които ще осигурят по-голям обем и съответно с времето ще създадем и допълнителните складове".
"Целта винаги е била да изградим eBag като бранд, защото когато изградиш бранда, хората сами идват. При нас над 90% от продажбите са на хора, които сами са написали нашия домейн и са дошли на сайта. Това ни дава една гъвкавост в комуникацията. Всеки четвърти нов клиент е от препоръка на приятел".
Как точно работи бизнес моделът на компанията? Каква е спецификата на логистиката, която е един от основните компоненти на предлаганата услуга? Защо портфолиото за онлайн търговеца е най-важното нещо?
Вижте целия коментар във видеото.
Всички гости на предаването "Светът е бизнес" може да гледате тук.