В момента се намираме в разгара на електронната търговия, въпреки че изглежда, че пазарът е в застой. По статистика обаче, 90% от навлизащите на пазара за електронна търговия фалират през първа година. Това е европейска статистика и касае малък, среден и голям бизнес. Има един скрит разход в навлизането в този бизнес и той е свързан с поддръжката на магазина. С помощта на изкуствения интелект успяваме да акумулираме по-голяма изчислителна мощ при обработката и получаването на данни, като по този начин оптимизираме човешкия труд. Много е важно да бъде оптимизиран "глупавият" труд. Това каза Николай Нероев, предприемач и изп. директор на Robo Bizz, в предаването "Светът е бизнес" на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Ивайло Лаков.
Robo Bizz е компания тип RAS (Robot as a Service), която дава опции за развитие на електронна търговия и подобни типове бизнес. В центъра на разговора бяха електронната търговия и изкуственият интелект.
"Имаме, например, клиент, който има 10 000 артикула, но има седем ценови нива на отстъпки в зависимост от купувача. За да наредим отстъпките на тези 10 000 артикула по тези седем нива ние предприемаме 70 000 операции. С помощта на изкуствения интелект правим това за шест минути. Ако се прави на ръка това е мисия невъзможна".
В първия момент поддръжката на електронния магазин изглежда лесна. Ако имате 10 продукта, тази поддръжка можете да я правите и вие, обясни гостът. "Ако имате обаче 10 000 продукта с по 10 вариации на цени, става невъзможно един човек да прави управлението и поддръжката, а е много трудно дори и за големи екипи, защото освен че трябва да се качват снимки и описания, трябва да се следят и актуализират цените и да се следят наличностите, да има метатагове".
"Съдържанието на един електронен магазин е живо. В момента е наложен моделът на дропшипинга, който спестява складовите разходи и помещения - ако знаете, че вашият доставчик го има на склад, можете директно да изпратите пратката от склада на доставчика до клиента си. Логистиката и поддръжката може да те убие, ако си електронен магазин".
На въпроса дали изкуствения интелект следи потребителското поведение гостът каза, че едно от нещата, които се правят в тази посока, е да се предлага, например, адаптирана спрямо анализираното поведение на потребителя първа страница на онлайн магазин. "Ако потребителят харесва например марката Adidas и при предишни търсения е харесвал или купувал артикули със 70% намаление, то на първа страница изкуственият интелект ще изведе повече стоки на марката Adidas, както и такива, които се продават в момента със 70% отстъпка".
Относно мястото, на което се намира в момента електронната търговия, гостът каза, че в момента се намираме в разгара на електронната търговия, въпреки че изглежда, че пазарът е в застой, подчерта събеседникът. "Все пак най-доброто средство за продажба е магазина да е в джоба на клиента. Хората са заети, разходът на време е голям и е много по-лесно само да натисне едно копче и срещу минимална сума или дори с безплатна доставка да получи желания продукт или услуга. Електронната търговия тепърва ще се развива още повече".
"През 1999 година, когато интернет беше в зародиша си, Бил Гейтс беше казал, че в бъдещето ще има два вида бизнес - тези, които са онлайн и тези, които са извън бизнеса. Към днешна дата започваме да отиваме именно натам".
"Много е важно да бъде оптимизиран "глупавият" труд. Защото "копирай-постави" не е труд, който развива индивида", подчерта Нероев. "Тук машините могат да са много полезни. Освен това се следи поведението на клиента и се предлагат продукти, които наистина му харесват". Изкуственият интелект повишава с 42% успеваемостта на покупката. Успява и да намали наполовина т.нар. "изоставени колички".
"В момента експериментираме да събираме всички данни от каналите за реклама и правим анализ на тези данни на пет нива - кой бъндъл (комплект) от продукти е най-добър за коя таргет група, за да бъде изпратена реклама именно на тези продукти в конкретния канал. Успяхме да намалим бюджета за реклама с 50% и да увеличим продажбите със 7%".
Отиват ли в историята физическите магазини? Колко назад е България в електронната търговия? Как се развива дейността на компанията в Германия и Великобритания? Защо услугите й се харесват на тези пазари? Остават ли без работа вече наетите хора за поддръжка на електронните магазини след намесата на изкуствения интелект или се включват в работата на онлайн магазина вече на по-добри работни позиции?
Вижте целия коментар във видеото.
Всички гости на предаването "Светът е бизнес" може да гледате тук.