Глобалните тенденции при потребителските навици са част от всички индустрии. Компаниите трябва да обърнат повече внимание на безопасността за здравето и възможностите за използване на услугите им по нови начини. Всички трябва да реагират, да нанесат промени и да се вслушат в потребителите. Това заяви Алисън Ангъс, ръководител "Лайфстайл" в Euromonitor International, в предаването “В развитие” с водещ Вероника Денизова.

“Компаниите трябва да предприемат каквито мерки е необходимо, за да са конкурентни, подкрепяйки нуждите на потребителите”, посочи Ангъс.

Тя отбеляза, че част от глобалните потребителски тенденции през 2021 г. е идеята да възстановим всичко по-добре - клиентите все повече се интересуват от намаляването на собствения си въглероден отпечатък и този на компаниите.

“Устойчивите компании ще са важните за потребителите в бъдеще”.

По думите на Ангъс бизнесите трябва да се позиционират дигитално. Експертът посочи, че компаниите за търговия на дребно могат например да използват приложения, чрез които да избегнат опашките, като магазините могат да предложат и начини на потребителите си да разглеждат продукти още преди да влязат.

“Бизнесите трябва да помислят и за създаване на абонаментни услуги”, добави Ангъс.

“За бизнесите е много важно да спестяват време на потребителите, да гарантират, че имат продуктите”.

От разговора стана ясно още, че компаниите трябва да помислят за начините, по които да оптимизират услугите си, както и за схеми, чрез които да помагат на потребителите да управляват времето си.

“Трябва да дадем достъп на хората по всяко време да свършат своите задачи, когато им е удобно. Потребителските навици се промениха, важно е да предоставим гъвкавост”.

“Всичко опира до подобряване на мерките за безопасност и мерките за хигиена”, изтъкна експертът.

Целия разговор вижте във видео материала.

Видеа с всички гости на предаването “В развитие” гледайте тук.