Новите технологии във финансовия сектор пестят време и разходи, а в бъдеще ще се фокусират върху откриването на измамите и подобряването на клиентската удовлетвореност. Това каза Рич Лонго, управляващ директор и основател на Transform Fintech, в предаването "В развитие" с водещ Вероника Денизова.

Гостът е основател на компания, която помага на клиентите си в трансформацията на бизнес моделите на базата на новите технологии. Стратегически консултант на българската компания "Софтуер груп Бг" и с над 20 години опит в дигиталната трансформация във финансовата сфера, в развитието на стартъп компаниите, той кометира развитието на финтех индустрията.

"Докато финансовата сфера преминава от възможности към реалност, виждаме все по-широкото възприемане на облачното пространство. Ако преди банките само говореха за облачни услуги, сега вече ги използват, имат и частни облачни технологии, които им позволяват да използват изкуствен интелект, машинно обучение, всичко това автоматизира административните им процеси и подобрява преживяванията на клиентите им в цялото банково обслужване".

"Ако разгледате статистиките в Централна и Източна Европа, ще видите че България е лидер по отношение на финтех стартъпите, в момента има около 70 финтех стартъпа в страната и концентрацията е много висока, има много нововъведения и творческа дейност - важен аспект, когато се говори за нестандартно мислене. Тя е много добре позиционирана в Европа, това е важно от гледна точка на разходите и използването на технологиите с добра скорост, от друга страна има предимството на уменията, които притежават служителите тук, както и отвореността на икономиката". Тези предпоставки за доброто развитие на финтех индустрията в България посочи Лонго.

Развитието на технологиите в областта на финансите създава възможности за намаляване на оперативните разходи, независимо дали за финансовия, оперативния или изпълнителния директор, това е от значение за тях, посочи резултатите от процеса Рич Лонго. Голяма част от технологиите, които се създават - независимо дали са роботизирани процеси или машинно обучение,  са процеси, които допринасят за намаляване на разходите и подобряват удовлетвореността на клиентите, защото те не трябва да чакат дни за услугата, а няколко секунди. В бъдеще развитието на технологиите в областта ще фокусира вниманието върху измамите и откриването на измамниците, а машинното обучение ще помогне за откриването им. Финансовите институции ще приемат все повече такива технологии в следващата година, уверен е гостът.

Целия разговор вижте във видео материала.