Започнахме бизнеса си в Европа именно в България преди да се разширим в Румъния. Преди 13 години открихме първия си офис в София, преди 7 – в Пловдив. Смятаме, че България е добра платформа за аутосрсинг индустрия и ще продължи да бъде.

Това заяви в предаването „В развитие“ с водещ Вероника Денизова президентът на TELUS International Europe Ксавие Марсернак.

„Аутсорсингът отдавна вече не е само кол центрове. Той е много по-разширено понятие. Това е да изнесеш бизнеса си някъде, където смяташ, че могат да го вършат по-добре. Изградихме тук customer support център, като помагаме на клиентите си на 35 езика. В Европа няма много места, където можеш да намериш кадри, които да правят това“, смята гостът в студиото.

„Заради липсата на кадри предлагаме на служителите си интересни кариерни планове. Освен това създадохме канали за импортиране на хора от чужбина. Например в офиса ни в София 1/3 от служителите ни са релоцирани от чужбина“, добави той.  

Вижте повече: