Онлайн търговията в световен мащаб, както и в нашата страна все още не е изместила традиционните начини на пазаруване. В България има сериозен ръст при онлайн покупките и в определен момент онлайн продажбите ще надминат пазаруването във физически магазини. Онлайн търговията дава възможност да бъде намерена най-добрата оферта и крайният потребител да придобие желаната стока или продукт на по-добра цена. На фона на инфлацията потребителите отделят повече време за търсене, за да намерят това, което ги интересува на подходяща за тях цена. Това разказа Радослав Вангелов, ръководител бизнес развитие в Soft1, в предаването „В развитие” с водеща Веселина Спасова.

Ситуацията с Covid даде възможност хората да открият онлайн пазаруването и това се превърна в навик. Потребителите запазиха своето клиентско поведение и продължават да пазаруват онлайн.  

„За налагане на онлайн търговията допринася и възможността за различен избор – тоест на едно място може да видиш повече продукти и да сравниш цените”.

Единичната сума на онлайн покупка в нашата страна е по-малка в сравнение с държавите от Западна Европа и е на средна стойност от 50-60 лева, като очакването е тя да нараства. Най-предпочитани за онлайн продажба у нас са нисък клас продукти за комфорта - дрехи и обувки.

Коментирайки положението със стоките от Китай след промяната на ДДС за продукти от там, събеседникът посочи, че това се отразява, но не много, защото стоките, които идват и от Китай, и от останалата част от азиатския пазар, са на доста приемливи цени като за Европа,  включително и за българския пазар.

„Част от потребителите се насочиха към пазаруване от държави, които все още не са от Европейския съюз като Турция, но се продължава и ползването на азиатски стоки”.

Вангелов разказа и за омниканалната търговия, която дава възможност крайните потребители да изпитат едно и също преживяване по всички канали, по които си взаимодействат с производителите и търговците на стоки.

„Може да си комуникираме с sms, през уеб или през приложението на съответния търговец и да получим едно и също обслужване. Това е важно за търговците, за да задържат своите клиенти”.

Мобилната търговия навлиза все повече и от нея най-вече се възползват младите потребители, отбеляза събеседникът, като допълни, че все още 60% от потребителите предпочитат да пазаруват през десктоп.

„У нас лидер поне в близко бъдеще ще останат десктоп продажбите и плащанията с наложен платеж”, посочи Вангелов.

През тази година смятам, че едно от най-важните неща, които търговците ще се опитат да постигнат, е увеличаване на кошницата на потребителите. Основен елемент, които предстои да бъде променен, е свързан с увеличаване на възможностите за търсене. Това означава, че в момента, в който търсим определен продукт или услуга, да ни бъде предложен и съответният съпътстващ продукт. По този начин крайният потребител ще направи по-голяма кошница, обясни Вангелов.

Какъв е профилът на купувачите онлайн може да видите във видеото.

Всички гости на предаването „В развитие” гледайте тук.