Пандемията промени възприятието на хората за застрахователния бизнес, като очакванията са да има повече дигитализирани процеси в застраховането. Това заяви Коста Чолаков, председател на Управителния съвет и главен изпълнителен директор на ДЗИ, в предаването „Бизнес старт“ с водещ Христо Николов.

„Пандемията показа, че нивото на дигитализация в нашия бизнес е доста по-назад от други сектори на икономиката. Но въпреки това видяхме, че много бързо на пазара излязоха решения и от застрахователните брокери и от застрахователните компании“, посочи гостът.

Той допълни, че част от тях са свързани със сключването на полиците, като това все още не е процес, който да дава възможност на клиента напълно да се самоообслужва.

„Това се дължи на някои рестрикции, които има в законодателството, на остарели системи, с които повечето застрахователи работят и на сравнително сложните процеси в нашия бизнес“, коментира Чолаков.

По думите му най-засегнати по време на пандемията са сферите на туризма, транспортния бизнес, хотелиерството и ресторантьорството.

„На тези клиенти даваме възможност да разсрочат допълнително плащането на премии, предоговаряме някои от условията, за да можем да им помогнем да преминат през този период и да съхраним нашите отношения и след кризата“.

„Застраховките, свързани с пътуване в чужбина, бележат най-голям спад – между 30% и 40%, иначе има лек спад и в застраховките Каско, който се дължи на сериозно намалелите продажби на нови и стари автомобили. Някои месеци има спад при продажбата на автомобили също с около 40%, така че това няма как да не се отрази и на нас“, отбелязва още главният изпълнителен директор на ДЗИ.

Очакванията му са застрахователният пазар да се стабилизира през 2021 г. Най-динамично развиващите се сектори през новата година според госта ще бъдат този на ИТ услугите и всички останали, които са свързани с високи технологии.

Целия разговор гледайте във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" гледайте тук.