Тенденцията е „Черният петък“ в България да се измества все по-рано, превръщайки го в „Черен ноември“. По този начин бизнесите се борят за по-голям пазарен дял и целят да го отдалечат от коледните намаления, тъй като по Коледа надделява емоционалното пазаруване, а при „Черния петък“ - изгодното. Потребителите у нас стават все по-дигитално грамотни и информирани и вече е трудно за продавачите да привлекат клиенти, ако не предложат по-добра отстъпка, това коментира Виктор Стоилов, създател на Markаdemics, в предаването "Бизнес старт" с водеща Роселина Петкова.
Гостът обясни, че потребителите често отлагат покупките си от средата на октомври в очакване на „Черния петък“. Ключово е клиентите да направи проучване на стоките и промоциите сред различни онлайн търговци, което би им спестило около 30-40% от сумата в кошницата. Най-добрият подход, който бизнесите могат да възприемат е да бъдат честни и откровени и особено да не правят „фалшиви“ намаления покрай „Черния петък“.
Грешките, които потребителите допускат, са емоционалното пазаруване и недостатъчното проучване за продуктите и продавачите. Част от хората си поръчват даден продукт, очаквайки той да пристигне мигновено, но често складовите бази на фирмите не са в България. От своя страна за компаниите прекалено честите намаления вредят. Събеседникът допълни, че в САЩ и Западна Европа се вижда тенденция за така наречената промоция „купи едно – вземи второ безплатно“, по този начин стойността на една количка се увеличава или остава същата, а потребителя получава повече, което позволява задържането на клиенти.
„(Търговците трябва да знаят как да представят продуктите си), защото това, което се наблюдава в световен мащаб е, че брандовете, които бяха много успешни след Covid вълната, започват да стагнират много сериозно в последната година и половина, защото не осъзнаха, че трябва да променят подхода си – що се отнася до потребителско поведение и разбиране на самия потребител. Не може ние да разчитаме изцяло на това, че в периоди на разпродажба ние ще гарантираме нов поток на нашия бизнес. Ако този поток на клиенти не може да си позволи или не вижда стойността на нашия бизнес на оригинална цена, то ние не може да разчитаме само на разпродажбите.“
Гостът допълни, че разпродажбите са начин да се привлече паричен поток и да се изчистят складовите наличности.
Ключова характеристика на българския потребител е, че търси изгодните оферти. Купувачът у нас е щастлив, когато намира продукти на добри цени.
Изкуственият интелект променя значително електронната търговия, като улеснява механичната работа, която традиционно се върши от служителите. Технологията намалява нуждата от човешки капитал.
Целия коментар гледайте във видеото.
Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да намерите тук.