Българският бизнес вече вярва в ползите от AI решения, но се нуждае от побутване. С помощта на AI банките и в България вече отпускат кредити за пет минути. Това каза Александър Николов, основател и управител на AI Solutions, в предаването "Бизнес старт" на Bloomberg TV Bulgaria с водещ Христо Николов.

Текущата ситуация е, че българският бизнес вече знае и вярва, че изкуственият интелект може да им бъде от помощ, но както при повечето неща, ние сме една стъпка назад и ни трябва допълнителна увереност. Преди да пристъпят към внедряване на AI решения в работата си българските бизнес лидери искат "да пипнат" решението, за да видят дали то работи,  да разберем каква е добавената стойност от него. 

"Поради тази причина ние предоставяме уъркшопове, за да може всеки клиент да се убеди в това и да доразвием AI решението до такова, от което той има нужда. Готовността е много по-висока, отколкото преди няколко години. Клиентите и бизнес лидерите гледат в тази посока и ефективно се използват от новите решения в офиса. Но това е само началото. Тепърва предстои революцията, която ще промени ефективността на бизнеса - като процеси и начин на работа". 

Относно рисковете при използването на AI решения гостът обясни, че "като всяко нещо, което е ново, и тук има съвършенства". "Всяка технология става съвършена във времето, когато се инвестира в нея и тя се разработва. Ние сме в един начален етап на развитие на изкуствен интелект, който подпомага хората".

Има и по-рискови ситуации, например при използването на данни, поясни събеседникът. "За това има и регулации, които казват до каква степен може да се използва изкуствения интелект и до каква степен не може при взимане на решения".

"Вярвам, че AI ще става все по-съвършен и ще допуска все по-малко грешки, но говорейки за минусите не може да не отчетем, че способността му да работи с огромен набор от данни дава възможност на изкуствения интелект да подпомага и да превентира злоупотреби и измами. Да, той не е съвършен, допуска грешки, но пък дава огромна добавена стойност и във времето тези несъвършенства ще бъдат преодоляни". 

Попитан как AI Solutions помага компании в прочита на данни и във вземането на решения, базирани на данни, събеседникът каза: "За да има четими данни, за да има анализ, преди всичко един процес трябва да е дигитализиран или автоматизиран. Тогава ние знаем какво се случва във всяка стъпка от процеса. Тогава знаем какво е поведението на всеки служител, а също и какво е потреблението и поведението на всеки клиент". 

"Ако аз съм клиент на банка, например, и аз имам желание да използвам дадени продукти, но банката не знае за това мое желание, аз ще поучавам оферти за някакви кампании, например за предоставяне на кредит, от който нямам нужда, кредитна карта, от която нямам нужда и т.н. Това, което ние правим, е да дадем анализ и препоръка за това от което има нужда всеки един клиент". 

Всяка от банките в България има десетки и стотици хиляди клиенти, а някои и милиони. За тях е невъзможно без подобни инструменти да разберат от какво има нужда всеки клиент. Още повече - да изпратят персонализирано предложение на всеки от тях, което клиентът да получи "в ръката си" и "да има достъп от телефона си до всеки един от продуктите", каза гостът. "Това е уникалността на решението, което ние предоставяме - дигитализация, автоматизация и препоръки за най-точния продукт". 

"Следващият най-добър продукт, който би искал клиентът - точно това е нещото, което ние предоставяме за нашите клиенти", подчерта Николов. 

От една страна са банките, които са наши клиенти, а отвъд това са клиентите, които са потребители на техните услуги, добави гостът. "Банките и не само те, като организации, които инвестират много в новите решения, те вече са убедени, че трябва да използват нови продукти, платформи, коити им дават възможност да са по-ефективни, да са по-атрактивни и да имат възможност да създават нов продукт, нова кампания в рамките на дни, така че да са първи на пазара. Да имат възможност всеки един продукт, който предоставят - кредит, овърдрафт или всеки един друг финансов или нефинансов продукт  - да бъде много по-близо до клиента". 

"Следващата стъпка е да създадат свои екипи и консултанти, за да дадат възможност за имплементацията на тези решения". 

На въпроса как се подобрява работата с безбройните документи в една организация с помощта на AI решенията гостът сподели, че назад във времето голяма част от документите са били на хартия - трудночетими и почти невъзможни за анализ. "Ние успяваме да дигитализираме всички документи и да ги организираме в клъстери от информация, които могат да бъдат част от следващия бизнес процес".

"Ако разгледаме примера с клиент, който влиза в офис на банка и заявява кредит, той трябва да предостави своите лични документи, както и такива за заплата, доходи и т.н. Целият този процес ние успяваме да го поставим в оптимален бизнес процес, да го автоматизираме и на тази база да предоставим вариант за предоставяне на кредит или друг финансов продукт на банката". 

Когато започнахме в началото да създаваме тези дигитални и автоматизирани бизнес процеси, отпускането на кредит беше в рамките на десетки часове, дори няколко дни. В момента това, което успяваме да постигаме, е до пет минути отпускане на кредит от момента на заяваване, подчерта събеседникът. 

Вижте целия коментар във видеото.

Всички гости на предаването "Бизнес старт" може да гледате  тук.

Още по темата

Инвеститорите ще чакат добри новини за AI тази седмица. Ще има да чакат

България е на световната AI карта с талантите и компаниите си

Samsung вече преодолява изоставането в производството на чипове за AI за Nvidia