Последните две години бизнеса се изправи пред множество предизвикателства. Въпреки това, застрахователният бизнес беше един от малкото, който продължи да работи дори при условия на локдаун. Това наложи една много бърза трансформация на процесите на обслужване на клиенти. Това заяви Константин Велев, изпълнителен директор на ЗАД „Армеец“, в ефира на Bloomberg TV Bulgaria.
“Това беше много важно за целия сектор, за да можем да приключим предходната година близо до показателите, които имахме през 2019 г.”
Велев бе категоричен, че бизнесът се е справил много добре с тежките задачи, които пандемията постави на застрахователите. Това, според него, е помогнало през 2021 г. да се достигне един забележителен ръст в общото застраховане и живото застраховането. Той акцентира на факта, че този прогрес е направен при почти никаква информация за вируса по време на първата вълна на пандемията.
“Застраховането е консервативен сектор и ние нямаше как да движим тези процеси по дигитализация без да отчитаме нагласите на нашите клиенти. Истината е, че повечето българи, като изключим по-новата генерация, предпочитат класическия подход към сключването на застраховка - да дойдат в офиса, да поговорят със служителия и тогава да вземат своето решение.”
Константин Велев посочи, че бързата дигитализация на застрахователния сектор първоначално е бил провокиран от страха на клиентите от вируса. Впоследствие те са установили, че това е много по-удобен начин, което е елиминирално друг техен страх - че може по някакъв начин да бъде злоупотребено с техните данни. Истината обаче, казва Велев, е, че сигурността по никакъв начин не страда от прехода към дигитални застрахователни услуги.
Застрахователният сектор и финтех секторът по време на пандемия и след нея, дигитализацията и киберсигурността обсъдиха компании и надзор в поредното специално събитие от поредицата Tech21, излъчено по Bloomberg TV Bulgaria на 10 октомври 2021г. с водещ Петър Илиев от Money.bg.
Още информация за събитието и експертите можете да намерите тук