Много повече от лечение: Стойността на успешния дентален бизнес в България
08:34 | 30 септември 2024
Автор:
Bloomberg TV Bulgaria
Medical Dent е един от водещите дентални центрове по имплантология и естетична стоматология в България. Центърът има специалисти в различни области и предлага широк набор стоматологични услуги: имплантология, ортодонтия и естетична стоматология, ендодонтия, пародонтология, детска стоматология. В клиниката се използват най-актуалните и ефективни технологии, протоколи и процедури във всички сфери на лечението.
Основател и управител на клиниката е д-р Бранимир Кирилов - дентален лекар, имплантолог и орален хирург, който посвещава повече от 25 години на хармоничната и завършена усмивка, която носи увереност, спокойствие и комфорт. Д-р Кирилов е един от основоположниците на съвременната имплантология в България, лектор на множество конгреси, ръководител на първия учебен център по имплантология IFZI в България.
Πътят, ĸoйтo тpябвa дa извъpвиш, зa дa пpeвъpнeш cтoмaтoлoгичнaтa пpoфecия в ycпeшeн бизнec e дълъг и тpyдeн и oбиĸнoвeнo e cвъpзaн c взимaнeтo нa гoлeми бизнес решения. Какви бяха най-важните етапи на развитие през годините за Медикъл Дент, за да е днес една от водещите дентални клиники в България?
Пътят на развитие от кабинет до клиника е в няколко посоки – необходимо е да се развиват взаимоотношенията с пациентите, а паралелно с това да се развиват и професионалните умения, защото препоръките са ключови за разрастването на всеки бизнес. Внедряването на нови технологии и услуги, както и въвеждане на съвременни лечебни протоколи също са важна част от пътя към разрастването. Всички тези фактори допринасят за едно много по-устойчиво развитие от създаването на бизнес с готови пари. Медикъл Дент е клиника, която създадох постепенно, разширенията ни станаха през годините поетапно и са се налагали поради плавното увеличение на пациентите и нуждата от допълнителни кабинети.
Балансът между работата в сферата на здравеопазването и това да правиш реален бизнес е предизвикателство за всеки собственик на дентална практика. Как вие намирате през годините верния път в тази посока?
България е добро място за правене на бизнес и за мен тя предлага много възможности. Трябва да бъдем обърнати повече към себе си и когато срещнем трудности да правим бизнес тук, да не обвиняваме винаги средата, а да търсим решение какво можем да променим в дейността си. Факт е, че в последните години се създават все повече добри дентални клиники и това също показва, че бизнес в сферата на здравеопазването има.
И тъй като въпросът ви може да се интерпретира и по друг начин, тук бих добавил и нещо за границата между комерсиалното и професионализма в нашата професия. Професионалната етика е нещо много важно и е единственото, което може да надделее над комерсиалното. Един професионалист трябва да прави разлика между свръхлечение и реална нужда от лечение. Границата е тънка, но е въпрос на морал и професионална етика на лекаря, който ще вземе едното или другото решение.
За близо 20 години Медикъл Дент успя да се утвърди като лидер в сферата на имплантологичното лечение. Какви бяха най-ключовите промени и нововъведения, за да сте тук днес?
Най-ключовите промени, за да бъде Медикъл Дент това, което е днес са в мен.
Да управляваш един кабинет и една практика от 45-50 души се изискват много различни човешки качества и умения. Най-голямото предизвикателство за мен през годините е било да развия и науча себе си, да се справям с различните изисквания за управление на голям екип от хора.
Второто голямо предизвикателство е било това да се науча как се прави бизнес в денталния сектор, защото като студенти ние учим как да лекуваме, но никой не ни обучава на това как се структурира едно дружество, как се създават работни процеси, как се управлява екип, какъв трябва да е маркетинга на една клиника, как се управляват доставчици и т.н. Финансовото управление е друго важно умение, което е необходимо при ръководенето на голяма клиника с мащаба на Медикъл Дент. Всичко това се учи в ход и чрез курсове и обучения през годините. Да бъдеш лекар и да притежаваш мениджърски умения се две различни професии. Истината е, че няма значение какъв бизнес управляваш, има разлика само в техническата част, с която трябва да се запознаеш в детайли.
Не на последно място са човешките взаимоотношения. Скоро прочетох нещо хубаво в тази връзка – ако започнем да говорим повече помежду си, а не един за друг, нещата ще тръгнат в друга посока. Как да взаимодействаш правилно с хората, за да постигаш желаните резултати, също се учи.
Разкажете ни какво стои зад израза “При нас не плащате просто цена за вашето лечение. Плащате стойност. И тя е висока.” Как това определя ценовата ви политика?
Когато човек излезе от клиниката здрав, постигнал усмивката, която мечтае, това променя живота му и това е стойност. Да той плаща цената на лечението си, но освен зъбите, които получава, което е чисто материалното изражение, той получава и много повече – получава стойност за себе си.
Работите със специалисти във всяка област на денталната медицина с огромен опит и дългогодишна практика. Как мотивирате екипа около себе си, за са ви следва и да ви има доверие?
Мотивирам хората около себе си с личен пример. Това, което правя е да си върша работата безкористно и по най-добрия за мен начин. Всички от екипа ми се стремят да следват този принцип в работата си. В сферата на здравеопазването е добре младите лекари да взимат пример и буквално да копират изпитаните лечебни протоколи на по-опитните от тях колеги. Чак след натрупан лечебен опит, може да се правят промени на база личен опит и наблюдения. Чрез такава приемственост лесно и бързо може да се създаде висок стандарт в денталната медицина.
Какво е мястото на технологичните иновации в Медикъл Дент и допълват или заменят те денталните специалисти?
Технологичните иновации допълват и подобряват работния процес като дават възможност за по-добро планиране и по-прецизна диагностика и лечение, което от своя страна води до по-добър краен резултат. Всичко това повишава комфорта и качеството на услугата. Стараем се постоянно да подобряваме пациентското преживяване като цяло.
Мнението ви за денталния туризъм в България? Има ли такъв и защо се лекуват в България пациентите, заради цената или качеството на услугата?
Денталният туризъм в България е изключително слабо развит. Цялата държавна структура, която би трябвало да подпомага този сектор е длъжник на денталните лекари и на държавния бюджет. За да имаме реално дентален туризъм трябва да се случат много неща – трябва да се създадат добри транспортни връзки със западните държави, трябва да се изгради добър имидж на държавата като дестинация за здравен туризъм, а това единичен бранш не може да го постигне без съдействието на държавата.
Какви са бъдещите ви планове за развитие и къде виждате Медикъл Дент в следващите 10 години?
Когато искаш да предоставиш на пациентите много високо качество на лечението, това не може да стане в твърде голямо лечебно заведение. В този смисъл не смятам да разширявам повече Медикъл Дент. Фокусът от тук нататък ще е в развитието на екипа и качеството на услугата, която предлагаме. Имам планове в сферата на образованието, които ще споделя в бъдеще.